Per acquistare è necessario registrarsi come socio del Single Malt Club?

Si, bisogna essere iscritti nel Club. Se lei non è ancora socio, si iscriva subito gratuitamente! Bisogna riempire il modulo di adesione online. Automaticamente verrà inviata una lettera di benvenuto nel club all’indirizzo email rilasciato che include il vostro username e password.

Se dimentico login o password con cui mi sono registrato, come li posso recuperare?

Se lei è un utente già registrato e ha dimenticato la sua password per accedere alle funzionalità di acquisto online del sito Single Malt Club, non deve fare altro che ciccare sul link che trova nella pagina ‘Vendite online’ ed inserire il suo indirizzo email e le verrà inviata automaticamente la sua password personale via posta elettronica.

Come faccio a modificare la password e/o i miei dati personali?

Ciccando sul link che trova nella pagina ‘Vendite online’.

E’ possibile pagare senza mettere la carta di credito su Internet?

Si, certamente. Da oggi è possibile pagare anche tramite bonifico bancario e bollettino postale. Per maggiori informazione basta cliccare sul link nella pagina iniziale. In questo modo accontentiamo cosi anche quei clienti che sono poco fiduciosi nell'usare su Internet la carta di credito.
N.B. il pagamento è anticipato e senza di esso non si può procedere con la spedizione.

E’ sicuro pagare tramite Internet?

Il sistema di protezione in uso nel questo sito applica S.S.L. (secure socket layer), con chiave di criptatura delle informazione a 128 bit, ed è il più diffuso e sicuro fra i sistemi di protezione dei dati disponibile. Una volta iniziata la fase di pagamento, i dati vengono passati tramite collegamento sicuro: lo staff del Single Malt Club non può intervenire o visualizzare il suo numero di carta di credito.
N.B. il pagamento è anticipato e senza di esso non si può procedere con la spedizione.

E’ possibile pagare alla consegna?

Al momento non è possibile pagare alla consegna.

Come posso sapere se l’ordine è andato al buon fine?

Il cliente riceverà un elenco riassuntivo dell'ordine effettuato e conferma dell’ordine via email, se correttamente comunicata al Club al momento della specifica dei dati personali.
Nel caso in cui la email comunicataci fosse errata, si consiglia di contattare l’ufficio SMC seguente numero: 051.6569014

Quali sono i tempi di consegna previsti rispetto all’invio dell’ordine?

Il tempo minimo di consegna è di 24 ore, il massimo richiesto è invece di 10 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
Per quanto riguarda le nostre campagne promozionale i tempi sono diversi e vi chiediamo gentilmente di consultare le regole al riguardo usando questo link.

Posso modificare il contenuto di un ordine già inoltrato?

No.

Posso annullare un ordine già inoltrato?

Si. Scrivendo entro un massimo di 24 ore dall’invio dell’ordine all’indirizzo email posto in basso, comunicando specificamente l’annullamento dell’ordine. Per pagamenti effettuati con carta di credito sarà effettuato il rimborso del cliente tramite bonifico bancario.

Bisogna richiedere la fattura?

Una volta effettuato l’ordine spediremo automaticamente una fattura al vostro recapito elencando la merce e servizi acquistati.

Cosa succede se incontro dei problemi tecnici?

Per qualsiasi problema tecnico legato al sito e alla procedura di acquisto potete contattare i nostri tecnici in orario di ufficio dal lunedi al venerdi (dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18) al seguente numero: 051.6569014

Posso partecipare ad una delle Promozioni del SMC?

Certamente. Una volta iscritto riceverà una mail che la informerà sulle Promozioni in corso. Maggiori informazioni sulle promozioni, riguardo al regolamento, i tempi, le modalità.

Garanzia SMC

Il nostro impegno è quello di garantire al massimo un servizio di qualità. Se ricevete prodotti diversi da ciò che avete ordinato o non perfettamente integri sarete rimborsati. Contattateci al più presto al numero telefonico o indirizzo email elencato sulla pagina "Contatti".